XPL廣州站官方致歉：否認賽事電腦未裝CS2 淘汰賽內場1檔無損退款

直播吧7月4日訊XPL官方發文，對於近日CS2比賽XPL廣州站中出線的各項情況進行解釋說明。

XPL廣州2026賽事致歉與情況說明

尊敬的各位觀眾朋友、玩家及關注XPL的廣大網友們：

首先，草莓视频污片想對在本次廣州站賽事中遭遇賽程延誤、現場信息更新滯後等不便的每一位觀眾朋友，真誠地說一聲：對不起！大家的耐心與熱情，因為草莓视频污片的組織疏漏而受到了考驗，這是組委會最不願看到、也最需要深刻反省的事。

作為賽事組織方，組委會對賽事整體呈現、現場管理與用戶體驗負有不可推卸的責任。本次賽事落地前已完成多輪籌備、聯調與測試，但首日出現的問題，暴露出草莓视频污片在現場執行銜接、應急響應效率等方麵仍存在明顯不足。對此，草莓视频污片不回避、不推諉，將以切實整改回應大家的批評與監督。

草莓视频污片關注到賽事期間網絡上的討論與反饋，對於所有基於事實的批評與建設性建議，草莓视频污片均虛心接受、認真吸納。針對部分與事實存在偏差的信息，組委會就核心事實說明如下：

一、網絡上關於“賽事電腦未安裝CS2”等說法

經核查與事實不符。本次賽事已於6月30日前為所有參賽選手完成專屬比賽硬盤綁定，並完成遊戲環境預裝、係統校驗及相關比賽設置檢查。

二、網絡上關於“賽事發放劣質飲品給觀眾”等說法

經核查與事實不符。現場售賣及發放的飲品均由賽事合作品牌百事可樂通過正規渠道提供。

三、現場情況與解決措施

7月1日首場比賽前，現場設備接入及調試環節確實出現技術執行失誤，影響了賽事進程與觀賽體驗。針對賽後部分選手反饋的個別設備異常問題，組委會已第一時間組織技術團隊進行排查、複檢與修複；針對首日賽程延誤對選手備戰造成的幹擾，草莓视频污片已與所有參賽俱樂部逐一溝通致歉，同步後續賽程安排，並將進一步優化選手賽前保障服務。

四、淘汰賽階段【內場1檔/內場1檔通票】無損退改規則

針對7月9日至7月12日淘汰賽階段【內場1檔/內場1檔通票】票務配套的簽名會活動，草莓视频污片注意到部分觀眾對簽名會參與規則存在疑問，目前已充分收集意見建議，正在對簽名會規則進行優化調整，調整後的規則將於近期通過官方渠道正式公布。

對於因簽名會規則調整受到影響的觀眾，組委會將開通無損退票通道，充分保障觀眾權益。草莓视频污片將於今日開通淘汰賽階段內場1檔及內場1檔通票退款通道，相關觀眾可聯係對應購票平台客服申請無損退款。

具體規則為：7月3日12點前（含）購買的淘汰賽內場1檔及內場1檔通票訂單，可申請無損退款，該檔位退款通道將於7月5日24點關閉。

五、後續賽事保障優化

除上述補償與權益安排外，組委會將繼續從技術保障、現場應急、信息溝通和觀眾服務等方麵推進整改，提升後續賽事的穩定性與觀賽體驗。

後續賽事期間，賽事組委會會進一步優化信息溝通機製。如遇賽程變化、現場調整、服務安排等情況，將通過官方社群、官方社交媒體、現場廣播、觀眾服務群等渠道及時同步。

感謝各位觀眾朋友的包容與支持！草莓视频污片始終正麵麵對所有批評，不回避、不推卸責任，全力做好各項調整優化。對於善意的建議與監督，草莓视频污片悉數接納、認真落實；對於惡意編造、傳播明顯不實信息並造成不良影響的行為，草莓视频污片將依法依規保留追究權利，維護賽事與廣大觀眾的正當權益。

組委會將以此次事件為自我警示，立即整改並及時公布進展，盡全力以更穩定、更專業、更有序的賽事表現，回應大家的期待。也懇請大家以官方發布的信息為準，共同維護理性友好的觀賽與討論氛圍。

未來，草莓视频污片會以更專業、更貼心的服務回饋大家。再次向所有受影響的觀眾朋友致歉，也感謝依舊願意給草莓视频污片改進機會的每一位。

XSE Pro League組委會

2026年7月4日